មុខងារនៃកាគ្រប់គ្រងមាន៤ គឺ ៖ • ការធ្វើផែនការ គឺជាការកំណត់ នូវគោលបំណងអង្គភាពបង្កើតយុទ្ធសាស្រ្ដ អភិវឌ្ឍឋាននុក្រមផែនការ និងធ្វើការសម្របសម្រួលសកម្មភាពទាំងឡាយ ។ • ការចាត់តាំង គឺជាការទទួលខុសត្រូវចំពោះគម្រោងរចនាសម្ព័ន្ធរបស់អង្គភាពបែងចែកការងារតម្រូវទៅតាមសមត្ថភាពបុគ្គលដែរត្រូវធ្វើ • ការដឹកនាំ គឺជាការដឹកនាំដោយផ្ទាល់និងសម្របសម្រួលជាមួយក្រុមមនុស្សទាំងអស់ ចេះលើកទឹកចិត្តបុគ្គលិក ដឹកនាំសកម្មភាពអ្នកដទៃ ជ្រើសរើសបៀបនៃការប្រស្រ័យទាក់ទងដែលមានប្រសិទ្ធភាពបំផុត និងដោះស្រាយជំលោះនៅក្នុងក្រុមការងារ ។ • ការត្រួតពិនិត្យ គឺដើម្បីធានាថាកិច្ចការទាំងអស់ត្រូវទៅតាមផែនការដែលបានគ្រោងទុក ប្រៀបធៀបប្រតិបត្តិការជាក់ស្ដែងទៅនឹងគោលបំណងអង្គភាព ហើយត្រូវធ្វើការកែប្រែលើចំណុចដែលចាំបាច់ ។

អង្គភាព គឺជាក្រុមមនុស្សដែលធ្វើការរួមគ្នា និងមានការចាត់មែងការងារប្រព្រ័ន្ធ ដែលគេបានគ្រោងឡើង និងធ្វើការប្រត្តបត្តិដើមបីសម្រេចនូវសំណុំទិសដៅណាមួយ ។

អង្គភាពដែលល្អស្ថិតលើចំណុចសំខាន់ៗ ដូចជា ៖ • គុណភាពនៃការគ្រប់គ្រង • គុណភាពនៃផលិតផល ឬ សេវាកម្ម • បច្ចេកវិទ្យានិងរបៀបថ្មីៗ • តម្លៃនៃការវិនិយោរយៈពេលវែង • ភាពខ្លាំងខាងហរិញ្ញវត្ថុ • សមត្ថភាពទាក់ទាញ អភិវឌ្ឍន៍ និងរក្សាមនុស្សដែលស្នាដៃ • មានទំនួលខុសត្រូវចំពោះសហគមន៍ និងបរិស្ថាន • ប្រើប្រាស់ធនធាន អង្គភាពយ៉ាងមានប្រសិទ្ធិភាព។

តួនាទីនៃអ្នកគ្រប់គ្រងមាន៣ គឺ ៖ • តួនាទីអន្តរៈបុគ្គល ជាអ្នកតំណាង ជាអ្នកដឹកនាំ និងមានតួនាទីទំនាក់ទំនង • តួនាទីព័ត៌មាន ប្រមូលព័ត៌មានពីស្ថាប័នខាងក្រៅ តាមដានត្រួតពិនិត្យព័ត៌មាន និងការផ្សព្វផ្សាយ និងមានតួនាទីជាអ្នកនាំពាក្យ • តួនាទីធ្វើការសម្រេចចិត្ត គឺជាតួនាទីចុងក្រោយរបស់អ្នកគ្រប់គ្រងដែលបានកំណត់តួនាទីនោះជា៤ គឺ តួនាទី ជាសហគ្រិន តួនាទីជាអ្នកដោះស្រាយបែងចែកធនធាន និងតួនាទីចរចារ ។

ជំនាញនៃការគ្រប់គ្រងមាន ៣ គឺ ៖ • ជំនាញប្រាជ្ញា មានសមត្ថភាពធ្វើការវិភាគ និងរករោគសញ្ញាស្មុគស្មាញ • ជំនាញមនុស្ស គឺជាសមត្ថភាពនៃការយល់ចិត្តមនុស្សក្នុងការអនុវត្ថចំពោះដឹងនិងការលើកទឹកចិត្តអ្នកដទៃ • ជំនាញបច្ចេកទេស គឺជាសមត្ថភាពក្នុងការអនុវត្តចំណេះដឹង និងបច្ចេកទេស ។

អាកប្បកិរិយាអង្គភាព គឺជាជំនាញមួយនៃការសិក្សាដែលធ្វើការអង្កេតមើផលប៉ះពាល់ ដែលបុគ្គលម្នាក់ៗ ឬ ក្រុមទាំងឡាយនឹងរចនាសម្ព័ន្ធដែលបានប្រព្រឹត្តទៅ ដើម្បីធ្វើឪ្យអង្គភាពមានភាពប្រសើរឡើ និងមានប្រសិទ្ធភាព ។

មុខវិជ្ជាដែលបានចូលរួមជាមួយមុខវិជ្ជាអាកប្បកិរិយាអង្គភាពមាន ៖ • ចិត្តវិទ្យា ជាការសិក្សាអំពីការយល់ដឹង ការយល់ដឹង ការភ្ជាប់រលឹក បុគ្គលិកលក្ខណៈ អារម្មណ៍ ទស្សនៈនៃការយល់ដឹងដយញាណ • ចិត្តសាស្រ្ថ គឺជាវិទ្យាសាស្រ្ដដែលរកមើលការការវាស់វែង ការពន្យល់ហើយពេលខ្លះការផ្លាស់ប្ដូរអាកប្បកិរិយារបស់មនុស្សនិងសត្វទៀតផង • សង្គមវិទ្យាជាការសិក្សាអំពីមនុស្ស ទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងជាមួយមនុស្សទាំងឡាយ • ចិត្តសង្គមវវិទ្យា គឺជាជំនាញនៅក្នុងចិត្តសាស្រ្ដដែលរួមបញ្ជូលទស្សនៈរបស់ចិត្តវិទ្យា និងសង្គមវិទ្យាហើយផ្ដោតទៅលើឥទ្ធិពលរបស់មនុស្សទៅលើង្នកដទៃ • នរវិទ្យា គឺជាសិក្សាអំពីសង្គម ដើម្បីយល់ដឹងអំពីមនុស្ស និងសកម្មភាពរបស់ពួកគេ ឧទាហរណ៍ ប្រៀបធៀបតម្លៃ ការប្រៀបធៀបចរិក ការវិភាគវប្បធម៌ចំរុះ ...

ការឆ្លើយតបនឹងសាកលភាវូបណីយកម្ម មានឥទ្ធិពលលើអ្នកគ្រប់គ្រង២ របៀបគឺ ៖ • ការកើនឡើងនៃកិច្ចការបរទេស គឺជាអ្នកកគ្រប់គ្រងអាចផ្លាស់ផ្ទេរបុគ្គលិកទៅតាមផ្នែក ឬ សាខានៅតាមប្រទេសផ្សេងទៀតដូច្នេះអ្នកគ្រប់គ្រងចាត់កម្លាំងពលកម្មដែលតម្រួវការផ្សេងគ្នា ចរិក អាកប្បកិរិយា ទស្សនៈ វប្បធម៌ផ្សេងគ្នា ។ • ទោះបីក្នុងប្រទេសខ្លួនឯងក៏ដោយ យើងត្រូវដឹងថាយើងកំពុងធ្វើការជាមួយចៅហ្វាយនាយ ដែលមានឋានៈធំជាង និងមិនរួមការងារដែលមកពីតំបន់ផ្សេងគ្នា ដែលកើតនិងរសនៅក្នុងវប្បធម៌ផ្សេងគ្នា ដូចនេះយើងត្រូវសម្របសម្រួល ឬ កែតម្រូវរបស់ខ្លួន ។ ការគ្រប់គ្រងកម្លាំងពលកម្មដែលមានជាតិសាសនាផ្សេងគ្នា បញ្ហាដែលសំខាន់បំផុតនោះគឺ ត្រូវធ្វើការសម្របសម្រួលជាមួយមនុស្សដែលមកពីវប្បធម៌ផ្សេងគ្នា ...

តម្លៃត្រូវបានចាត់ចេញជា ២ គឺ ៖ • តម្លៃទិសដៅ គឺសំដៅចំពោះទីបញ្ចប់ នៃសេចក្ដីប្រាថ្នា ដែលមនុស្សប្រាថ្នាចង់ឪ្យសម្រេចក្នុងអំឡុងពេលដែលពួកគេមានជីវិតរស់នៅ • តម្លៃមធ្យោបាយ គឺសំដៅលើវិធីពេញចិត្ត នៃអកប្បកិរិយា ឬ មធ្យោបាយដែលធ្វើឪ្យបានសម្រេចទិសដៅ ។

ចរិត ជាបៀបដែលអ្នកប្រព្រឹត្តឆ្ពោះទៅរកនរណាម្នាក់ ឬ វត្ថុអ្វីមួយ ឬ កិច្ចការអ្វីមួយក្នុងស្ថានភាពជាក់លាក់មួយ ។ ចរិកបែងចែកជា ២ គឺ ៖ • ចរិកពេញចិត្តនឹងការងារ មនុស្សដែលមានភាពពេញចិត្តនងការងារខ្ពស់ បង្ហាញពីចរិតវិជ្ជមានចំពោះការងារ និងមនុស្សដែលមានចរិតមិនពេញចិត្តនិងការងារ បង្ហាញពីចរិតអវិជ្ជមាន ចំពោះការងារ មានចរិតបង្ករជំលោះនិងអសីលធម៌ ។ • ចរិតចូលរួមក្នុងការងារ បង្ហាញពីចិត្តសាស្រ្ដរបស់ខ្លួនចំពោះការងារ យកចិត្តទុកដាក់ចំពោះការងារ មានភាពអវត្តមានតិចតូច និងត្រាលាលែងពីការងារទាប ។